為提高員工交流溝通水平，提升客戶滿意度，有效降低外訴風險，集團開展了《有效的客戶服務(wù)與溝通訓練提升》專題培訓。本次培訓集團高度重視，特邀金牌講師周子人老師主講，共有54名學員參加。
周劍峰總裁進行了開班講話，鼓勵全體學員把握機會，多參與溝通交流。學習不是一蹴而就的，希望全體學員能發(fā)揮自己的主管能動性，力爭在本次培訓后有所提升，有所收獲。
培訓采用講授、案例研討、角色扮演、情境模擬等多樣化的方式實施，并將實際案例密切與大家的生活工作相結(jié)合。會場秩序井然，靈活多樣的授課方式與幽默生動的授課風格讓大家耳目一新，使全體參會人員在愉悅輕松的環(huán)境中保持了認真的學習狀態(tài)，圓滿的完成了一天的學習任務(wù)。
目前，集團正處于新時期的發(fā)展階段，本次授課內(nèi)容豐富、可實踐性較強，正是一場促進并提升集團服務(wù)質(zhì)量的“及時雨”。通過這次培訓學習，從更深層次挖掘了員工的活力與干勁，促進了團隊各方面能力的提升，大家不僅提高了對各自崗位的認知能力，而且拓寬了溝通服務(wù)的思路，尤其是在面對一些棘手問題上，受到了很多啟發(fā)，學到了新的方法。接下來集團會多多安排此類學習交流機會，以此提高工作效率、提升公司整體形象，促進集團穩(wěn)定健康可持續(xù)發(fā)展!
